L'agence Montauban du concessionnaire agricole Agri Montauban certifiée Or du programme « Top Partner » de New Holland
Agri Montauban, distributeur exclusif des équipements agricoles New Holland dans le Tarn-et-Garonne (82) et le Lot (46), se distingue au sein du réseau national. Fait remarquable, son site de Montauban devient le seul, parmi les 287 agences New Holland auditées en France, à décrocher la certification Or.
La filiale du groupe Dubreuil a aussi obtenu la certification Argent pour ses deux autres agences.
Tous les deux ans, New Holland – constructeur de machines agricoles parmi les leaders du marché et partenaire d’Agri Montauban – organise un audit externe pour son programme Top Partner. Conçu pour les concessionnaires de la marque à l’épi, cet audit met en lumière les efforts des distributeurs engagés sur le long terme, orientés vers le marché de l’après-vente, motivés par la satisfaction client et déterminés à améliorer leurs performances.
La grille de certification repose sur 6 piliers : installations et image de marque, numérique, outils et équipements, ressources humaines, marketing et communication et opérations. Le programme Top Partner distingue les concessionnaires selon trois niveaux de certification – Or, Argent et Bronze – en fonction de leur progression et de leur maîtrise des standards d’excellence.
La satisfaction client au cœur de la stratégie d’Agri Montauban
Parmi les 287 sites français du réseau New Holland audités en 2024 dans le cadre du programme Top Partner, Agri Montauban voit ses trois bases récompensées :
- Le site de Montauban a obtenu la certification Or, le seul parmi les 287 agences évaluées. Cette distinction souligne la gestion maîtrisée des activités et l’attention particulière accordée à l’expérience client.
- Les agences de Gramat et Sérignac sont certifiées Argent.
Ainsi, sur les 71 concessionnaires New Holland, Agri Montauban s’est illustrée en obtenant le prix Argent, distinguant l’entreprise pour son professionnalisme, sa structure solide et son engagement envers l’amélioration continue de l’expérience client. Seuls deux concessionnaires ont obtenu ce statut.
Pour Olivier Vergne, dirigeant d’Agri Montauban, ces récompenses soulignent l’engagement collectif de l’entreprise : « Elles reflètent la qualité du travail accompli par nos équipes et notre volonté d’offrir une expérience client exemplaire. Ces distinctions nous encouragent à poursuivre nos efforts pour accompagner les agriculteurs face aux défis d’un secteur en constante évolution. »
