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Offres d'emploi

Responsable Service Clients TP (H/F)

La Société  TOPAZ (42 salariés - 19 millions de CA et filiale du Groupe Dubreuil),  est spécialisée dans l'approvisionnement et la distribution des pièces détachées pour engins de chantier toutes marques, d'équipements et petits matériels. Après une année 2017 marquée par une belle progression de l’activité, l’année 2018 s’annonce également riche en évolutions, notamment via le développement d’une nouvelle activité E-Commerce de vente d’outillages et accessoires : « Bati Avenue ».

C’est dans cette dynamique que nous recrutons :

1 Responsable service clients TP (H/F)

CDI, basé aux Essarts (85)

Rattaché(e) hiérarchiquement au Directeur de la société et membre du CODIR, vous organisez et animez les activités d’une équipe de 8 Conseillers techniques, dédiée à la clientèle de nos filiales (M3, Tipmat, Propel, Newloc) dans le souci d’optimiser la qualité de service et le développement des ventes (pièces, équipements, outillages).

 

Plus précisément, vous avez pour missions:

  • Organiser et planifier les activités du service en fonction des besoins et dans le souci de l’optimisation de la qualité de service (réactivité, conseil, planification des équipes…) ;
  • Contrôler le bon déroulement des opérations, traiter les éventuels dysfonctionnements et mettre en œuvre des actions correctives ;
  • Définir et mettre en place des processus et procédures afin d’améliorer l’efficacité du service et optimiser les ventes ;
  • Identifier les besoins en compétences et mettre en œuvre les actions garantissant l’adéquation permanente des compétences aux besoins de l’entreprise (recrutement, formation…etc.) ;
  • Animer les équipes en fixant leurs objectifs, en contrôlant et en présentant les résultats et en organisant la mise en place de plans d’actions ;
  • Coordonner les relations entre la Société Topaz et les Sociétés du Pôle TP du Groupe Dubreuil.

De formation technique, vous justifiez d’une expérience réussie dans un environnement similaire. Reconnu(e) pour vos qualités managériales et votre capacité à faire progresser vos équipes ; votre rigueur, votre organisation et votre excellent relationnel seront vos principaux atouts. Vous êtes par ailleurs à l’aise avec l’utilisation des outils informatiques.

 

Vous souhaitez rejoindre une société en plein essor ; des équipes dynamiques au sein d’un Groupe en développement constant ? Alors rejoignez-nous !

 

Rémunération : fixe + variable + mutuelle pour vous et votre famille + intéressement

 

Venez découvrir notre société : http://www.topaz-pro.com/

TOPAZ

Type de contrat : CDI

Expérience : 2-5 ans

Niveau d'étude : BAC + 2

Référence : RSAV/TOP/PAY/002703

Parution : 03/10/2018

Société : TOPAZ

Secteur d'activité : TP

Filière : Technique-SAV

Lieu : Les Essarts

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