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Offres d'emploi

Assistant(e) service clients (H/F)

La Société TOPAZ (39 salariés - 19 millions de CA et filiale du Groupe Dubreuil), est spécialisée dans l'approvisionnement et la distribution des pièces détachées pour engins de chantier toutes marques, d'équipements et petits matériels. Après une année 2017 marquée par une belle progression de l’activité, l’année 2018 s’annonce également riche en évolutions, notamment via le développement d’une nouvelle activité E-Commerce de vente d’outillages et accessoires : « Bati Avenue ».

 

C’est dans ce cadre que nous recrutons :

 

1 Assistant(e) service clients (H/F)

CDI, basé aux Essarts (85)

Rattaché(e) hiérarchiquement au Directeur du Pôle Digital de la société, venez rejoindre cette nouvelle activité afin d’assurer la prise en charge de notre service clients Web sur les différents canaux, et ce afin d’optimiser la qualité de service, la satisfaction de nos clients et notre e-réputation.

 

Plus précisément, vous assurez :

-         La réception des demandes et appels entrants (téléphonie, chat, mails, réseaux sociaux)

-         La qualification des réclamations

-         Le service après-vente

-         La relation avec les transporteurs et la gestion des litiges

 

De formation commerciale, vous disposez d’une expérience réussie sur un poste similaire et avez des connaissances sur les produits commercialisés. Vous maitrisez le Pack Office et êtes à l’aise avec les outils informatiques (logiciel photo notamment).

 

Doté(e) d’un excellent relationnel, vous êtes autonome, polyvalent(e), réactif(ve), rigoureux(se), organisé(e) et particulièrement attentif(ve) à la satisfaction des clients. Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à prendre du recul, votre agilité et votre curiosité.

 

 

La relation client n’a plus de secret pour vous ? Vous souhaitez rejoindre une société en plein essor, avec l’esprit start-up ; des équipes dynamiques au sein d’un Groupe en développement constant ? Alors rejoignez-nous !

 

 

Rémunération : selon expérience

 

Venez découvrir notre société : http://www.topaz-pro.com/

 

TOPAZ

Type de contrat : CDI

Expérience : 2-5 ans

Référence : ACOM/TOP/PAY/002457

Parution : 28/05/2018

Société : TOPAZ

Secteur d'activité : TP

Filière : Secrétariat

Lieu : Les Essarts

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